Perguntas Frequentes
Nossos pacotes incluem hospedagem, transporte (aéreo ou terrestre), transfers, passeios e, em alguns casos, alimentação e seguro viagem. Cada pacote tem detalhes específicos que podem variar, então confira sempre a descrição completa antes de finalizar sua compra.
Claro! Na Viva.com, você pode parcelar sua viagem em até 12x no cartão de crédito, dependendo do pacote escolhido. Consulte as condições de pagamento diretamente na página do produto e planeje sua viagem com tranquilidade.
Sim, alterações de datas podem ser feitas, mas estão sujeitas à política dos nossos fornecedores (companhias aéreas, hotéis, etc.). Entre em contato conosco o mais rápido possível para verificarmos a possibilidade e eventuais custos adicionais.
O cancelamento segue a política da Viva.com e dos nossos parceiros. Normalmente, podem ser aplicadas taxas ou a perda parcial do valor pago. Entre em contato com nossa equipe para saber mais sobre as condições específicas do seu pacote.
Em casos de cancelamento ou atraso de voo, seguimos as políticas da companhia aérea responsável. Nossa equipe estará ao seu lado para oferecer suporte no processo de remarcação ou reembolso, conforme necessário.
Em casos de cancelamento ou atraso de voo, seguimos as políticas da companhia aérea responsável. Nossa equipe estará ao seu lado para oferecer suporte no processo de remarcação ou reembolso, conforme necessário.
Após a confirmação da compra, todos os comprovantes, como passagens aéreas, vouchers de hospedagem e passeios, serão enviados para o e-mail cadastrado. Certifique-se de que seu endereço eletrônico esteja correto e atualizado.
A política de tarifas para crianças e bebês pode variar:
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Bebês de até 2 anos costumam viajar gratuitamente ou com tarifa reduzida, dependendo da companhia aérea.
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Crianças entre 2 e 12 anos podem ter tarifas especiais em alguns pacotes.
Para informações detalhadas sobre o seu caso, entre em contato com nossa equipe.
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Sim! Muitos dos nossos pacotes já incluem passeios, como city tours e visitas a atrações turísticas. Caso seu pacote não inclua essas atividades, oferecemos opções adicionais personalizadas para tornar sua experiência ainda mais especial.
Nossa equipe está sempre disponível para você! Oferecemos atendimento via WhatsApp e e-mail durante toda a sua viagem. Além disso, alguns pacotes incluem suporte local no destino, para garantir que você viaje com conforto e confiança.